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江苏快3计划官网:東莞物業前臺接待有哪些崗位職責?

日期:2017-11-3 17:49:22    瀏覽:600

大奖快3计划51 www.ginhm.icu 提到大奖快3计划51公司,很多人都不會陌生,它與我們的生活密不可分,很多人對于物業公司的服務內容并不是很了解,因此有的業主們會來物業公司進行詢問和咨詢,第一接觸到的就是物業公司的前臺接待,那么關于他們的崗位職業有哪些呢?下面我們就來看一下。

一、基本內容

1、東莞物業前臺要及時接聽業主們的投訴電話和投訴信件,并詳細的做好記錄,最快時間內通知相關人員,進行投訴結果的追蹤調查,如有需要咨詢的業主,需要耐心的講解。切勿表現出不耐煩的情緒。

2、按照政府要求的文件和格式,為需要辦理入住手續的業主們辦理相關手續,指導業主按規定填寫入住資料,并將這些資料進行集中地核對、整理,整理好以后交由資料室存放。

3、在業主辦理裝修手續的時候,需要負責與業主辦理住戶裝修手續,監督業主收集規定的資料,對于出入裝修的人員的證件需要嚴格審查,辦理好相關證件,并做好記錄。

4、辦理車位租用手續,需要認真核對車輛所有人的資料,簽訂相關的租賃協議和使用協議,并將這些協議錄入信息庫中,及時辦理IC卡,并做好登記管理的工作。

5、對于業主們裝修管理情況的收款和退款手續,需要嚴格按照公司規定進行。

6、如果有相關人員入駐的情況,需要及時統計并交由管理員整理。

7、在每月月末的時候,需要向部門主管匯報此月的工作完成情況,并及時進行總結。

8、負責管理部門的維修處理以及處理結果的回訪工作,并將回訪內容進行詳細的記錄,匯總整理以后,在月末報由事務部門。

9、如果公司各部門職員發生變動情況或者是聯系方式變化需要及時更新聯系表,以便造成不必要的麻煩。

10、若有其他臨時事件,則需要依據領導的安排進行完成。

以上便是關于東莞物業公司前臺接待崗位職責的相關內容,希望大家能夠仔細閱讀,以便于日后能夠用到。

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